¿Cómo se desempeña tu equipo? ¿Cómo lo califica en una escala del 1 al 10 donde 1 es malo y 10 excelente? ¿Tiene un éxito masivo que supera constantemente todas las expectativas? ¿Está lleno de personas con mentalidad positiva que trabajan juntas para lograr objetivos comerciales desafiantes? ¿Es autónomo, respondiendo de manera efectiva a los desafíos y oportunidades, grandes y pequeños?
Si la respuesta a estas preguntas es “sí”, felicidades, puedes sacar un 10 y no necesitas leer más de este artículo. De hecho, como es probable que tenga mucho tiempo para actividades de alto rendimiento, llámeme para analizar cómo llegó allí su equipo.
Lamentablemente, este no es el caso para la mayoría de nosotros. Puede que tu equipo no sea un “10” pero dudo que sea un “1” tampoco. Con suerte, se encuentra en algún lugar del camino y tiene las actitudes, los valores y el enfoque correctos para desarrollar su equipo en un “10”.
El empoderamiento es un ingrediente clave para el equipo de alto desempeño. Si su equipo se siente infravalorado, carente de autoridad y capacidad, asustado de cometer el más mínimo error, es poco probable que esté alcanzando las notas altas. ¿Quizás hay algunos individuos que muestran un potencial real pero otros son negativos e improductivos?
¿Está creando las condiciones adecuadas para el éxito? ¿Tiene el equipo una comprensión clara de lo que se requiere de ellos? ¿Tienes una visión de cómo se ve el éxito? ¿Los objetivos que ha establecido o ha establecido son compartidos y significativos para todos los miembros del equipo? La motivación de recompensa y miedo es común en los negocios de hoy. Un ejemplo común es premiar el éxito con una bolsa de dinero y castigar el fracaso con el saco. El problema es que nos acostumbramos a esto, necesitamos más y más dinero para obtener el mismo nivel de motivación y ser resistentes a las amenazas de despido.
La motivación interna es mucho más duradera y efectiva. Necesita más trabajo, necesita que usted entienda realmente a su gente y lo que los impulsa. Si sabe esto y utiliza metas personales y significativas, su equipo se motivará a sí mismo. Si ha vinculado sus metas personales y significativas con las metas del equipo y de la empresa, está bien encaminado hacia un equipo exitoso.
Todo el equipo tiene muchas ganas de empezar, pero ¿tienen la capacidad de ejecutar? ¿Se les permite a los miembros del equipo tomar decisiones? ¿Ha delegado de manera efectiva la tarea de empaquetar con la autoridad y los recursos necesarios? La delegación eficaz es importante para el éxito y el crecimiento del equipo. Es una maravillosa herramienta de crecimiento para equipos e individuos. Sin embargo, necesita ciertas actitudes y procesos para tener éxito.
La flexibilidad es un buen punto de partida. La forma en que realiza una tarea puede no ser la forma en que lo hace un miembro del equipo. Pueden ser innovadores y traer resultados inesperadamente buenos si se les da la oportunidad. Vale la pena dejar que la gente pruebe nuevas ideas. A veces lo diferente es realmente bueno, solo piensa en Amazon y Facebook.
¿Qué tan seguro de ti mismo eres? ¿Suficiente para liberar autoridad y responsabilidad a los miembros del equipo? ¿Lo suficiente como para amontonar elogios públicamente cuando traen éxito? La falta de confianza en uno mismo y la microgestión son enemigos de la productividad. Conquístalos y te convertirás en un generador indispensable de ganancias y productividad tanto para ti como para tu empresa.
Enfócate en los resultados, no luches por la perfección. Lo perfecto no es amigo de la productividad. Establezca estándares que sean adecuados para el trabajo y siempre tenga en cuenta el principio de Pareto. El 80% de tus resultados vendrán del 20% de las actividades. Esto significa que gran parte del trabajo delegado contribuirá relativamente poco al rendimiento general. Es inteligente aceptar menos que perfecto en áreas relativamente poco importantes.
Atribuirse el mérito del trabajo de los demás, no escuchar realmente sus ideas o trabajar solo para aplastar la moral y la productividad del equipo. Algunas personas creen que los líderes efectivos siempre deben tener el control total. Ven esto como la forma en que deben comportarse los “buenos jefes”. Muchos jefes se comportan de esta manera, pero me pregunto si son buenos. Ciertamente no es la forma en que se comporta un buen líder, así que, si eso es lo que quiere ser, le sugiero que evite este comportamiento por completo.
La delegación convierte a los empleados en miembros efectivos del equipo. El riesgo es inherente, pero puede equilibrarlo con la recompensa probable en términos de crecimiento personal y de equipo y rendimiento general. También es posible limitar el riesgo mediante la adopción de un proceso de delegación de varios niveles.
Tiffany es una chica brillante y motivada con su pie en el primer peldaño de la escalera de marketing. Ella está haciendo un gran trabajo creando campañas de correo directo muy exitosas. Está ansiosa por algo nuevo y parece una buena candidata para el desarrollo. Tienes la tarea justa y te gustaría delegarla en ella. Está organizando un evento que será un desafío para ella pero que ofrece una gran oportunidad de desarrollo.
Un buen primer paso es pedirle una opinión. Podrías decir “Estoy pensando en hacer las cosas de manera diferente y me pregunto quién crees que podría manejar esta tarea, ¿quizás incluso tú? Esto le da la oportunidad de expresar opiniones sin sentirse obligada a aceptar la tarea.
Si Tiffany acepta, considere este enfoque. La primera vez que se presenta la oportunidad de realizar un evento, usted lo organiza, deje que ella lo observe y haga preguntas. La segunda vez deja que Tiffany lo haga contigo ayudándote donde sea necesario. La tercera vez que ella dirige el evento, pero esta vez sin su apoyo a menos que sea absolutamente necesario, informando a intervalos regulares. En ocasiones posteriores, siempre organiza eventos sin ayuda y solo informa en circunstancias excepcionales.
Un punto aparentemente pequeño es muy importante para la confianza y el estatus de Tiffany en el equipo. Si se desempeña bien, elogie en voz alta, larga y públicamente. Si necesita orientación, hágala solidaria, privada y sin prejuicios.
Espero que esto te sea útil y te ayude a construir tu propio equipo de alto rendimiento.
